Анализ компетенций сотрудников до обучения и после;
Выявление зон роста и развитием сотрудников;
Внедрение систем тестирования и оценки знаний сотрудников;
Контроль эффективности обучения с предоставлением анализа обученности персонала;
Организация и проведение адаптационной программы;
Подготовка учебно-методических материалов для дистанционного обучения;
Формирование и поддержанием в актуальном состоянии базы знаний менеджера
Что нужно делать:
Опыт работы тренером от 2 лет;
Опыт разработки обучающих программ;
Опыт обучения сотрудников с нуля, погружение в продукт и процессы в рамках адаптационной программы;
Экспертиза в области клиентского сервиса и свойств работы колл-центра;
Знания Excel на уровне уверенного пользователя.
Системность мышления, умение структурировать большой объём теоретической информации;
Уверенное владение платформой Ispring будет вашим преимуществом
Что мы ждем:
Официальное трудоустройство;
Режим работы 5\2 с 9 до 18 или с 10 до 19, возможен гибридный формат работы;
Программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой;
Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
Внутренняя спортивная программа «В движении» : забеги, марафоны, турниры, медитации и занятия на баланс;
Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты
