- Увеличение доли Bronevik.com (МТС Трэвел) в онлайн-продажах отелей в РФ
- Приземление текущей команды по группам объектов размещения (клиентов)
- Найм команды (набор недостающего числа сотрудников), разработка плана обучения, обучение команды
- Разработка и внедрение процессов, направленных на развитие и удержание в зависимости от сегментов и типов объектов размещения
- Планирование процесса работы (звонки, встречи, командировки, отчетность, результаты)
- Разработка и внедрение KPI
- Сопровождение работы тимлидов, сотрудников отдела, учитывая распределенность части команды
- Проверка и контроль результатов работы команды
- Оценка результатов работы команды, отдела в целом с точки зрения главной поставленной цели
- Выдвижение и внедрение предложений по улучшению условий с текущими партнерами в зависимости от типов объектов размещения
- Выдвижение и внедрение предложений по развитию партнеров в зависимости от типов объектов размещения
- Участие в проектах, акциях (МТС Трэвел или иных клиентов Bronevik) с точки зрения достижения договоренностей с объектами размещения
- Выстраивание регламентов, скриптов и последующей работы с объектами, расторгающими договор, отказывающимися от сотрудничества по тем или иным причинам. Их последующий возврат
- Подготовка ежемесячной и промежуточной отчетности
- Участие в переговорах на уровне УК или представителями топовых объектов. Командировки, участие в конференциях и выставках
Что нужно делать:
- Знание гостиничного/туристического рынка РФ. Понимание болей/потребностей разных сегментов объектов размещения
- Опыт работы на позиции директора по продажам/директора по развитию и удержанию в отелях , ОТА, ТМС , CM, туроператорах, маркетплейсах, банковских, тревел-продуктах
- Знание технологий автоматизации гостиничного рынка в РФ и их применение
- Понимание моделей мотивации в e-commerce
- Понимание основ контента
- Знание основ Revenue Management
- Опыт ведения договорной работы с клиентам
- Опыт работы с возражениями
- Понимание методик и каналов взаимодействия с клиентами (объектами размещения) в зависимости от их типа/группы
- Понимание методик, направленных на удержание клиента/возврата клиента (объектов размещения) случае отказа от сотрудничества
Что мы ждем:
- Программа ДМС с первого месяца работы — это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий — страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни
- Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой
- Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника
- Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
- Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом
- Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты