- Принимать и обрабатывать заявки на бронирование
- Бронирование, оформление, переоформление и осуществление возврата за услуги проживания, консультирование клиента по оптимизации затрат при необходимости
- Решать вопросы с бронированием, проживанием (перенос брони, отмена брони, овербукинг, альтернативные варианты проживания, замена/добавление/удаление гостей)
- Вести деловую переписку и телефонные переговоры с клиентами, поставщиками, туроператорами
- Коммуникация с клиентом 24/7 (телефон, e-mail, WhatsApp и другие удобные для клиента средства для оперативной связи)
- Заказ и покупка билетов самолет и т.д
Что нужно делать:
- Опыт работы в трэвел агентстве/консьерж сервисе тревел-менеджером, с VIP-клиентами
- Способность быстро принимать решения и реагировать на изменения
- Английский язык на уровне В2 и выше
- Умение сглаживать острые углы в коммуникациях с поставщиками и клиентами
Что мы ждем:
- Оформление по ТК РФ с первого дня
- График работы: гибрид, 11:00-20:00 или 12:00-21:00 (GMT+5)
- Программа ДМС с первого месяца работы — это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий — страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни
- Внутреннее обучение в корпоративном университете в режиме онлайн и офлайн, а также внешнее обучение, если это полезно для работы. А еще всегда можно обратиться за советом к корпоративному коучу
- Мобильная связь и интернет. Можно пользоваться в служебных и личных целях. Есть возможность бесплатно подключить МТС Премиум, МТС Music и KION
- Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника
- Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
- Помимо компенсации расходов на спорт, мы поддерживаем желание сотрудников вести активный образ жизни. Проводим забеги, марафоны, турниры, медитации и занятия на баланс
- Чтобы в офисе было комфортно, мы организовали кофе-поинты, где можно: перекусить фруктами и йогуртом, выпить чай или кофе со сладостями в кругу коллег, отдохнуть между встречами и потоком дел
- Предложения от партнеров. BestBenefits — сервис предложений и скидок для работников, который предлагает уникальные условия по разным направлениям. Можно купить со скидкой абонемент в фитнес-клуб, получить специальные условия при посещении кафе и ресторанов, скидки на технику, товары для дома, детские и медицинские товары